ご利用ガイド

ご注文方法について

商品のご注文は、ウェブサイト、メール、電話にて承ります。
インターネットでのご注文方法
STEP1 商品を選んでカートに入れ、以降は画面にしたがってご注文を行って下さい。 STEP2 ご注文の直後にご登録いただいたメールアドレスへ「ラピスラズリ」から、注文完了メール(自動配信)を送信いたします。 STEP3 発送のお手続が完了いたしましたら発送完了メール(自動配信)を送信いたします。

お支払い方法について

「クレジットカード払い」「Amazon Pay払い」「コンビニ後払い(NP後払い)」よりご選択いただけます。

【クレジットカード払い】
オンラインにてリアルタイムで決済させていただきます。
ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX /Dinersの5種類です。
お客様情報はSSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので、安心してご利用いただけます。

【コンビニ(郵便局・銀行も可)後払い(NP後払い)について】
商品の発送が完了した後で、郵送にて株式会社ネットプロテクションズよりご請求書が投函されます。
※ご請求書は商品に同封されませんので、ご注意ください
お支払は「コンビニ」「郵便局」「銀行」のどちらからでも可能です。
ご請求書の記載事項に従い、ご発行日から14日以内にお支払くださいますようお願いいたします。

●後払い手数料:税抜200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細は下記URLよりご確認ください。 http://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html

配送方法について

原則※として日本郵政の「クリックポスト」にて発送させていただきます。

※ご注文数が多くクリックポストの発送箱に入らなかった場合は倉庫会社様のご判断で自動的に佐川急便の飛脚宅配便へ変更させていただきます(送料の追加は発生いたしませんのでご安心ください)

【クリックポスト(日本郵政)】

●送料:税抜360円

発送から約1〜3日でお届けいたします。
※お届け日につきましては発送元(東京都)からの距離や交通・天候の状況により1〜2日ほど遅れる可能性がございます

ポストへの投函にて配達が完了となりますので、基本的※に配達員様からお受取いただく必要はございません。
※お届け先のポストへ入らない場合などはゆうパックなどと同様に配達員様からのお受取となります

※配達日時のご指定はいたしかねます

送料について

【クリックポスト】

全国一律で税抜360円となっております。
ただし、定期購入のお客様、1回のご注文で合計金額が5,000円以上のお客様は送料無料とさせていただきます。

返品・交換について

【返品について】

ご返品につきましては、発送日から8日以内に未開封の状態でラピスラズリカスタマーサポートへご連絡をいただいた場合に限りお受付いたします。
お受付日から8日以内に商品と納品書の2点を元払にてご返送ください。
商品と納品書の2点を弊社にて確認させていただいた後に配送料・決済手数料の実費を引かせていただいた金額を返金させていただきます。
※ラピラズリオフィシャルウェブストアからご購入いただいたお客様に限らせていただきます。
※発送日から8日を過ぎた商品につきましてはお受付いたしかねます。
※ラピスラズリカスタマーサポートへ事前にご連絡いただけていない場合につきましてはお受付いたしかねますのでご注意ください。
※お受付日から8日以内にご返送いただけなかった場合につきましてはご返品をキャンセルさせていただきますのでご注意ください。
※着払にてご返送いただいた場合につきましてはお受取いたしかねますのでご注意ください。
※配送料・決済手数料・返送料の実費につきましてはお客様のご負担となりますのでご注意ください。


【交換について】

商品の管理には万全を期しておりますが、もしお受取いただいた商品がご注文いただいた商品と異なる場合や不良品であった場合には弊社の負担にて速やかに交換させていただきますので、お手数ではございますが発送日から8日以内にラピスラズリカスタマーサポートへご連絡いただき、お受付日から8日以内に商品と納品書の2点を着払にてご返送ください。
商品と納品書の2点を弊社にて確認後、2営業日以内に代替品を元払にて発送させていただきます。

※お客様のご都合によるご交換につきましてはお受付いたしかねます。
※ラピスラズリオフィシャルウェブストアからご購入いただいたお客様に限らせていただきます。
※発送日から8日を過ぎた商品につきましてはお受付いたしかねます。
※ラピスラズリカスタマーサポートへ事前にご連絡いただけていない場合につきましてはお受付いたしかねますのでご注意ください。

【住所不明や長期不在での返送について】
住所不明や長期不在にて商品が自動的に返送されてしまったご注文につきましては弊社にてキャンセルのお手続を取らせていただき、頂戴いたしました商品の代金から配送料の実費(税抜360円)を相殺させていただいた金額を返金させていただきます。

※送料弊社負担の対象となりますご注文につきましても配送料の実費(税抜360円)を頂戴させていただいております。

不良品の対応について

商品の管理には万全を期しておりますが、もしお受取いただいた商品がご注文いただいた商品と異なる場合や不良品であった場合には、弊社の負担にて速やかに新しい商品と交換させていただきます。

お手数ではございますが、発送日から8日以内にラピスラズリカスタマーサポートへご連絡いただき、お受付日から8日以内に商品と納品書の2点を着払にてご返送ください。
商品と納品書の2点を弊社にて確認後、2営業日以内に代替品を元払にて発送させていただきます。

※お客様のご都合によるご交換につきましてはお受付いたしかねます
※ラピスラズリオフィシャルウェブストアからご購入いただいたお客様に限らせていただきます
※発送日から8日を過ぎた商品につきましてはお受付いたしかねます
※ラピスラズリカスタマーサポートへ事前にご連絡いただけていない場合につきましてはお受付いたしかねますのでご注意ください